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Bienvenue dans l'assistance Focal

Que vous ayez besoin de réponses à vos questions, de documentations, de conseils ou d'une assistance quelconque, vous êtes au bon endroit. Plongez dans notre univers et laissez-nous vous accompagner à chaque étape de votre expérience Focal.

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les réponses à vos questions

  • Conseils produits

Quel est l'intérêt d'ajouter un caisson de grave dans votre véhicule ?

Un caisson de grave sert à renforcer le rendu des basses fréquences d’une installation audio. De manière générale, les véhicules utilisent des haut-parleurs de petite taille (10, 13 ou 16,5 cm). Ces dimensions de haut-parleurs ont un rendu sonore dans basses fréquences limité. En effet, ces haut-parleurs ne descendent pas en dessous d'une fréquence de 70 Hz. Un caisson de grave complètera le manque de basses des haut-parleurs principaux de la voiture. L’écoute sera ainsi plus riche, plus vivante et réaliste. C’est pourquoi le grave offre un rendu souvent bien meilleur que l'installation d'origine du véhicule. Il existe plusieurs types de caissons de grave. Votre choix se fera en fonction du type de son, de l’intégration dans le véhicule et de vos attentes. Suggestion en lien avec cet article : - Caisson de grave classique vs caisson extraplat actif pour mon véhicule, quelles différences ? 
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Quel est l'intérêt d'un amplificateur pour casque ?

Un amplificateur pour casque est conçu pour augmenter la puissance du signal audio provenant d'une source afin d'alimenter efficacement un casque audio.  L’utilisation d’un amplificateur pour casque peut améliorer votre expérience d’écoute lorsqu’il intègre un Convertisseur Numérique-Analogique (DAC) interne capable d’améliorer la conversion d’une source numérique. Avantages d'utiliser un amplificateur Inconvénients de ne pas utiliser d'amplificateur Amélioration de la qualité audio Qualité audio limitée par la puissance de sortie de l'appareil source Contrôle précis du volume  Contrôle du volume moins précis  Amélioration de la dynamique sonore  Risque de distorsion à des niveaux de volume élevés Meilleur équilibre des fréquences Manque de puissance pour les casques de haute impédance Compatibilité avec les casques de haute impédance   Manque de capacité à alimenter pleinement les casques Peut fournir des fonctionnalités audiophiles avancées Limitation des options de personnalisation et de réglage Suggestions en lien avec cet article : - Qu'est-ce qu'un Convertisseur Numérique Analogique (DAC) ? - Les casques Focal sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
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Quel type d'enceinte correspond à vos besoins ?

Le choix d’une enceinte s’effectue selon certains facteurs, comme la taille de la pièce, l’esthétique du produit, votre emplacement d’écoute dans la pièce et votre budget. Parmi la division FOCAL HOME, nous vous proposons plusieurs typologies d'enceintes qui s'adapterons parfaitement selon votre intérieur :   Les enceintes encastrables Elles sont conçues pour être installées discrètement, en s’intégrant parfaitement à votre espace d’écoute. Elles peuvent être utilisées pour un usage d'écoute stéréo ou dans le cadre d'une installation de cinéma immersif. Les enceintes bibliothèques Elles peuvent être installées sur pied afin de maintenir une bonne hauteur d'écoute. Elles sont compactes ce qui permet leurs installations dans des petits espaces et pièces de tailles moyenne.  Les enceintes colonnes Elles conviennent pour une installation au sein d'un plus grand espace d'écoute. Leurs configurations de haut-parleurs permettent plus de définition ainsi qu'une plus forte intensité des basses fréquences.  Suggestions en lien avec cet article : - Hi-fi stéréo vs home cinéma - Enceinte bibliothèque vs enceinte colonne - L'impédance des enceintes hi-fi        
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Quelle est la différence entre un branchement haut-niveau et bas niveau ?

On parle de branchement à haut-niveau ou à bas-niveau pour le raccordement d'un amplificateur sur un autoradio. Le choix du branchement dépend principalement de l'autoradio.  Le branchement haut-niveau signifie que l'on utilise les sorties haut-parleurs de l'autoradio pour transmettre le signal sonore à l'amplificateur externe. Cette solution est privilégiée sur les autoradios d'origine, car ces derniers ne possèdent pas de sorties ligne (RCA). Le branchement bas-niveau signifie que l'on utilise les sortie bas-niveau de l'autoradio (RCA). On choisit cette solution sur les autoradios universels dits "After market", car la grande majorité possède au moins deux sorties stéréo RCA pour connecter des amplificateurs de puissance. C'est une solution plus efficace en matière de qualité sonore, surtout si la distance de câble est longue entre l'amplificateur et l'autoradio.  Peut-on quand même brancher un autoradio d'origine en bas niveau ? Oui, il existe une alternative : il faut passer par un convertisseur comme le Hilo V3. Cette solution s'utilise pour les amplificateurs qui ne possèdent pas d'entrées haut niveau. Suggestions en lien avec cet article :  - Comment bien régler le gain de son amplificateur ? - Peut-on utiliser deux caissons de grave dans un véhicule ?
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Quelles solutions pour adapter mon installation audio à toutes les situations ?

Toute configuration peut être adaptée en utilisant les éléments déjà en votre possession. C'est l'avantage des systèmes FOCAL. Par exemple, une configuration initiale en simple stéréo 2.0 peut évoluer vers un système multicanal (1 ou 5.1.2 Atmos/DTS-X) ou multizones en intégrant de nouvelles enceintes et, parfois, un nouvel amplificateur.  Cette expansion peut enrichir votre expérience, que ce soit en explorant de nouveaux contenus ou en étendant votre système à d'autres pièces.    N’hésitez-pas à partager vos projets avec notre équipe support technique par le biais de ce raccourci : Assistance. Nous serons à même de vous accompagner dans vos projets.  Suggestions en lien avec cet article :  - Comment choisir une enceinte qui convient à vos besoins ? - Comment choisir l'amplificateur qui convient à mon système sonore ?
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Quelles sont les préconisations à prendre en compte pour préserver l'état de mes enceintes ?

Pour préserver vos enceintes, il est crucial de prendre en considération plusieurs recommandations :  Assurez-vous d'avoir effectué les réglages appropriés en matière de puissance et d'impédance, afin d’éviter toute distorsion excessive ou surcharge.  Si vos enceintes sont positionnées sur des supports, vérifiez que ces derniers sont adaptés au poids de votre installation et qu'ils offrent une isolation suffisante.  Respectez le niveau sonore toléré par l'enceinte pour éviter d'endommager les haut-parleurs.  Veillez à installer vos enceintes dans un endroit approprié, à l'abri de l'humidité et des températures extrêmes, pour prévenir tout impact sur les matériaux et les performances des composants.  L'entretien se limite à un dépoussiérage avec un chiffon doux et sec. En cas de tâches, utilisez simplement un chiffon humide. Evitez l'utilisation de solvants, détergents, alcools, produits corrosifs, grattoirs ou ustensiles à récurer pour nettoyer la surface des enceintes.  Suggestion en lien avec cet article : - Comment préserver l'état de mes enceintes ?  
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Quels critères prendre en compte lors du choix de câbles pour enceintes ?

Le rôle des câbles réside dans leur fonction de liaison entre l'amplificateur et les enceintes, assurant ainsi l'alimentation nécessaire aux haut-parleurs pour la reproduction sonore. Les câbles jouent un rôle crucial dans la transmission des nuances les plus subtiles de votre musique ; leur importance ne doit pas être sous-estimée.  En effet, des câbles de moindre qualité peuvent introduire diverses perturbations, telles que des limitations dans la dynamique du signal et la bande passante ou encore des altérations du volume et de la coloration de certaines fréquences audio.  En d'autres termes, un câblage de qualité inférieure aura un impact direct sur la qualité du signal transmis aux enceintes acoustiques, compromettant la fidélité de la reproduction sonore.   Lors du choix de vos câbles d’alimentation, il est important de prendre en compte différents facteurs : La nature et la qualité du métal conducteur utilisé : un câble en cuivre ne produira pas le même son qu'un câble plaqué argent. La nature ou la qualité de l'isolant : le matériau qui isole le câble joue un rôle significatif dans son rendu sonore.  La présence ou l'absence d'éventuels blindages : la capacité du câble à se protéger contre les interférences électromagnétiques peut influencer la qualité du signal.  Pour les installations hi-fi haut de gamme, il est recommandé de choisir des câbles du même niveau afin de maintenir la haute linéarité permise par les éléments connexes du système. Plus la qualité globale du système est élevée, plus le rôle du câble devient crucial. Chaque enceinte étant reliée à l’amplificateur, vous devrez choisir des câbles de longueur et section adaptées lors de l’installation du système.    Pour couvrir les longueurs comprises entre 3 et 10 mètres, nous vous conseillons l’utilisation de câbles pour enceintes en cuivre pur OFC (désoxygéné) : d’une section comprise entre 2 x 1,5 mm² pour vos enceintes compactes ou bibliothèques. d’une section comprise entre 2 x 2,5 mm² pour vos enceintes colonnes.   Au-delà de 10 mètres, nous vous conseillons de retenir une section : de 2 x 2,5 mm² pour vos enceintes compactes ou bibliothèques. de 2 x 4 mm² pour vos enceintes colonnes.
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Quels sont les différents types de panneaux acoustiques ?

Les panneaux acoustiques sont utilisés pour contrôler l'acoustique d'un espace défini. Leurs fonctions principales sont la correction des problèmes acoustiques ainsi que l’amélioration de l’expérience auditive.  Avec cette question, nous entrons dans un domaine qui touche à l’optimisation acoustique d’un lieu et donc à ce que l’on nomme plus généralement « l’isolation phonique ». L'optimisation acoustique nécessite la prise en compte des matières et l'agencements des volumes de la pièce d'écoute ainsi que de son mobilier.  Les panneaux acoustiques sont répartis en trois types d’équipements :  •    Matériaux d’isolation à poser sur les murs et, parfois, sous les éléments constituant le système de diffusion sonore (isolants acoustiques muraux, isolants acoustiques tels que pointes, plateaux absorbants, mousses et plaques d’agglomération de matières caoutchoutées). •    Panneaux à poser sur les murs dont les comportements seront tantôt absorbants, tantôt réverbérants. •    Il existe aussi ce que l’on nomme les « bass traps », sortes d’amortisseurs acoustiques très efficaces dans le grave. C’est l’ultime étape, après les investissements matériels audio, qui permettra aux plus exigeants d’aboutir à une solution acoustique de haut niveau dans une pièce dédiée.  
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Comment installer le kit d’isolation acoustique dans mon véhicule ?

Le Focal BAM est un isolant acoustique permettant de réduire les bruits parasites de votre véhicule. Une paroi en tôle et une garniture d'habillage en plastique ne sont pas des environnements propices à une bonne restitution sonore.   À quoi sert le BAM ?  Le son du woofer se réverbère sur la tôle de la paroi et perturbe la membrane. Le BAM absorbe cette onde et permet d'obtenir un meilleur rendu sonore. On peut également l'utiliser à l'intérieur d'une garniture de portière pour réduire les vibrations du tableau de bord. L'insonorisation réduit également les bruits extérieurs si l'on traite la totalité de la surface de la porte. Les différents kits BAM Le Focal BAM se présente sous trois conditionnements : BAM : Kit de 2 feuilles permettant de mettre une feuille d'insonorisant derrière chaque woofer dans les portes avant.  BAM XL : Rouleau de 50 X 200 cm permettant de traiter la totalité de deux ou quatre portes selon la taille du véhicule. BAM XXXL : Rouleau de 0,5 X 6 m pour insonoriser tout un coffre ou l'habitacle d'un véhicule.  Quelle quantité choisir ?  Il faut au minimum un kit de 2 feuilles pour insonoriser l'espace derrière chaque haut-parleur. Si vous souhaitez insonoriser la totalité de la portière, pour un meilleur son, il faut démonter le panneau de porte, vérifier ensuite que vous avez bien accès à toute la surface de tôle en fond de porte (sur certains véhicules, la structure de sécurité de la porte ne permet pas d'accéder à la totalité de la surface.). Vous pouvez ensuite mesurer les surfaces recouvrables pour choisir la quantité de BAM à utiliser.  La pose du BAM Pour commencer, le BAM doit être posé par température convenable (entre 16 et 25°) et non en période humide (l'intérieur de la porte ne sera pas parfaitement sec). Même si le véhicule est neuf, l'intérieur d'une porte n'est jamais propre (gras, poussière...). La première chose à faire est de bien nettoyer la surface sur laquelle le BAM sera collé. Pour nettoyer la surface utilisez un chiffon en microfibre ne peluchant pas et un produit adapté. Nous recommandons un nettoyant pour vitre à base d'alcool ; il permet de bien nettoyer, l'alcool s'évaporant vite, en ne laissant aucun résidu de solvant sur la surface à traiter au BAM.  Découpez ensuite le BAM selon la surface à recouvrir. Vous pouvez vous aider de patrons en carton pour une découpe sans gâchis. Appliquez le BAM sur la tôle et lissez le tout à l'aide d'une roulette à papier peint pour une parfaite adhérence. Il ne faut pas hésiter à repasser plusieurs fois. Le BAM est alors parfaitement collé à la tôle et ne bougera pas. Après la pose, nous recommandons de ne pas passer le véhicule au nettoyeur haute pression pendant quelques jours.                  
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Comment installer un amplificateur dans un véhicule ?

Lors de l'installation d'un amplificateur dans votre véhicule, il est nécessaire de prendre en compte les préconisations suivante : Après avoir lu intégralement le manuel d'instruction, assurez-vous d'avoir bien compris l'ensembles des instructions avant de procéder à l'installation de l’amplificateur. En cas de doute sur votre aptitude à installer l’amplificateur et à câbler le système de manière adéquate, il est recommandé de confier cette tâche à un revendeur / installateur Focal. En amont, il est essentiel de prévoir la dispositions du système et du câblage nécessaire dans le véhicule. Pendant cette phase de préparation, il est essentiel de s’assurer que tous les réglages resteront accessibles une fois l’installation du système audio terminée. Avant de commencer votre installation, veuillez débrancher le fil négatif de la batterie de la voiture. I - MISE EN PLACE ET CÂBLAGE CAR AUDIO En raison de la puissance générée, l’amplificateur car audio produit une forte chaleur lors de son fonctionnement. Par conséquent, il doit être monté dans un endroit offrant une bonne ventilation. II - FIXATION DE L’AMPLIFICATEUR Positionnez l’amplificateur à l’endroit souhaité. Marquez l’emplacement des trous de montage. Vérifiez qu’il n’y ait pas d’objet derrière la surface pouvant être endommagé lors du perçage. Enlevez l’amplificateur de son emplacement, s’assurer de se munir d’une mèche de 3 mm de diamètre, puis percer. Positionnez à nouveau l’amplificateur sur l’emplacement prévu. Fixer l’amplificateur à l’aide des 4 vis auto-taraudeuses fournies. La surface de fixation peut présenter des irrégularités rendant difficile la fixation de l’amplificateur. Dans ce cas, nous recommandons de monter l’amplificateur avec son système de fixation sur un socle en bois fixé sur la paroi choisie. III - CÂBLAGE Évitez de faire passer les câbles d’alimentation près des câbles d’entrée bas niveau (RCA), de l’antenne, des équipements et faisceaux sensibles. Les fils d’alimentation transportent un courant élevé qui pourrait produire un parasitage du signal audio. Réduisez autant que possible la longueur des câbles afin d’optimiser la qualité de l’installation et ainsi limiter les pertes de signal. Quelle section de câble d’alimentation choisir ? Ce référer au tableau de section des câbles : Isolation des câbles Faire cheminer ensemble les câbles de modulation (RCA), les câbles haut-parleurs, le câble REMOTE, ainsi que le câble REMOTE CONTROL tout en isolant des autres accessoires automobiles de forte puissance, notamment les moteurs électriques. Il est recommandé de conserver toute la longueur des câbles, elle sera ajustée ultérieurement. Alimentation positive Faites cheminer le câble d’alimentation positif (+) en prenant soin de le faire passer à l’opposé des câbles précédemment tirés pour éviter tout parasitage. Ne pas connecter le câble de suite. Alimentation négative Utilisez le câble d’alimentation négatif (-). Assurez-vous que ce câble soit le plus court possible, idéalement ne dépassant pas 1 mètre, afin d’assurer une parfaite liaison entre l’amplificateur et le châssis du véhicule. Le câble et sa section doivent être conformes au tableau des spécifications.  Trouvez un point de masse adéquat, puis poncez-le pour éliminer toute trace de peinture ou de vernis, assurant ainsi une meilleure qualité de contact. Percez la tôle préalablement poncée au diamètre correspondant à la vis choisie, en vous assurant qu’aucun passage de câbles, réservoir ou autre organe sensible du véhicule ne soit à proximité. Dénudez 1 cm de câble, puis étamez-le. Sertissez ou soudez le câble sur une cosse prévue à cet effet. Insérez la cosse dans la vis, puis mettez la vis et son écrou, et vissez fermement. De l'autre côté, vissez fermement le câble sur la borne GND de l’amplificateur. Câbles de modulation Vous pouvez maintenant procéder à la connexion des câbles de modulation (RCA), du câble REMOTE et câbles haut-parleur. Connectez les RCA à l’amplificateur en respectant les polarités (INPUT Left = noir ou blanc, INPUT Right = rouge).  Connectez ensuite l’autre extrémité des RCA aux sorties RCA* de l’autoradio (Left = gauche ; Right = droite). Câble d'alimentation Commencez par préparer le câble d’alimentation positif (+) en dénudant pour le relier à l’amplificateur en dénudant 1 cm à son extrémité. Ensuite étamez cette partie, à l’aide d’un fer à souder et de fil d’étain. Insérez la partie dénudée et étamée dans la borne “+ BATT” de l’amplificateur, puis bloquez le câble en vissant fermement. ATTENTION Le câble reliant la borne positive (+) de la batterie au bornier "+ BATT " de l’amplificateur doit impérativement comporter un fusible à une distance de 40 cm ou moins de la batterie du véhicule. De plus, les connexions du porte-fusible doivent être étanches. IV - INSTALLATION DU PORTE-FUSIBLE La phase d’installation du porte-fusible dédié à sécuriser l’installation peut maintenant débuter. Le porte-fusible doit être relié de part et d’autre du câble d’alimentation positif (+) et doit être situé près de la batterie (10 à 40 cm). Démontez le porte-fusible en prenant soin d’ôter le fusible. Fixez le socle du porte-fusible. Coupez le câble d’alimentation rouge entre 10 et 40 cm (maximum) de la batterie, en conservant la chute de câble qui servira pour relier l'autre extrémité du porte-fusible à la borne positive (+) de la batterie du véhicule.  Dénudez de 1 cm le câble, puis étamez. Vissez le câble dans le bornier du porte-fusible.  Dénudez de 1 cm l'autre extrémité, puis vissez le câble dans l’autre bornier du porte-fusible.  V - CONNEXION DES HAUTS-PARLEURS Pour effectuer le câblages des haut-parleurs, connectez les câbles haut-parleurs aux filtres des voies droite et gauche en respectant les polarités (+ = câble à liseré rouge dans le cas d’un kit Focal) pour un câblage traditionnel. Il est à noter que les amplificateurs car audio Focal peuvent fonctionner en mode bridgé afin d’amplifier un subwoofer. Dans ce cas, connectez simplement le câble haut-parleur positif (+) sur le bornier BRIDGE (+) et de connecter le câble haut-parleur négatif (-) sur le bornier BRIDGE (-) associé. ATTENTION En cas de branchement de plusieurs subwoofers sur une même sortie, assurez-vous de la compatibilité d’impédance de l’amplificateur. Connections, fonctions et réglages Pour optimiser votre installation embarquée, référez-vous à la notice de votre amplificateur pour obtenir des informations détaillées sur les différentes fonctions et les réglages. Toutes les notices sont téléchargeables sur ce site, dans les pages produits concernées. Suggestion en lien avec cet article : - Comment installer le kit d'isolation acoustique dans mon véhicule ?
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Comment puis-je obtenir des informations détaillées sur la garantie de mon produit ?

Pour obtenir des détails complets sur la garantie de votre produit, vous pouvez consulter :  La documentation fournie lors de votre achat (conditions générales de vente, facture d'achat…). Le site internet : Focal. Le service client, accessible par le biais du formulaire de contact : Assistance. Votre revendeur, chez qui vous avez effectué l'achat.  Suggestions en lien avec cet article :  - Quels documents sont nécessaires pour activer ma garantie Focal ? - Que dois je faire si je constate une panne lors du déballage de mon produit ?
  • Besoin d'assistance

Comment reconnaitre l’authenticité de mon produit ?

Pour vous assurer ce l'authenticité d'un produit Focal, nous vous recommandons de suivre ces étapes :  Vérifiez la source d'achat auprès des revendeurs agrées.  Trouver le numéro de série de votre produit et nous le transmettre pour vérification.  Examinez l'emballage du produit ainsi que les documents qui l'accompagnent.  Contrôlez le logo et le design de votre produit.  En suivant ces mesures, vous pouvez avoir confiance dans l'authenticité de votre produit Focal. Suggestions en lien avec cet article :   - Comment trouver le numéro de série de mon produit ?

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