Politique de protection des données personnelles

1. Champ d’application et objet 

Les marques Focal et Naim (collectivement désignées les « Marques », « nous », « nos ») se sont réunies pour créer les sites « Focal Powered by Naim », « Focal » et « Naim » (ci-après, désignés les « Sites ») destinés à présenter au mieux l’univers de leurs produits. 

La présente politique de protection des données personnelles (ci-après désignée la « Politique ») décrit le cadre dans lequel les Marques collectent, utilisent, stockent et partagent les informations collectées auprès des utilisateurs du Site (ci-après désignés les « Utilisateurs », l’« Utilisateur » « vous », « vos »).

Vous y trouverez également nos coordonnées afin de nous adresser vos questions et/ou exercer les droits dont vous disposez en vertu de la règlementation européenne applicable en matière de protection des données.

Les Marques accordent une attention particulière à la protection des données personnelles des Utilisateurs. 

En utilisant les Sites, ou en y renseignant des informations, l’Utilisateur reconnaît avoir été informé de la Politique et l’avoir acceptée.

2. Informations et Données collectées

Les données personnelles désignent les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après les « Données »). Les Données incluent par exemple votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone.

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à recueillir, directement ou indirectement, certaines Données des Utilisateurs. Ces Données dépendent de l’utilisation qui est faite du Site, des informations qui ont été fournies, des interactions avec nos communications et, le cas échéant, des choix exprimés en matière de cookies et autres traceurs.

Nous collectons trois types d’informations : (1) les Données que l’Utilisateur communique directement ; (2) les informations recueillies automatiquement ; et (3) les informations recueillies à partir d’autres sources.

(1) Les Données que l’Utilisateur communique directement

Les Données que nous pouvons être amenés à collecter et traiter lorsque vous utilisez les Sites sont les suivantes :

• Pour l’inscription à la newsletter : adresse mail, nom, prénom, pays ; 

• Pour la gestion de vos préférences marketing et le suivi de vos interactions avec nos communications : adresse mail, préférences exprimées, données relatives aux ouvertures, clics, désinscriptions et autres interactions avec nos communications, lorsque ces données sont disponibles ;

• Pour la création d’un compte : adresse mail, nom, prénom, pays ;

• Dans l’espace compte, vous avez la possibilité de renseigner des informations personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse mail, numéro de téléphone, ville, code postal, pays ;

• Dans l’espace compte, vous pouvez également enregistrer votre achat afin d’obtenir un certificat d’extension de garantie pour les produits qui y sont éligibles. A cette fin, vous pourrez renseigner la facture d’achat qui comprend a minima, votre nom, prénom, adresse et le lieu d’achat du produit ;

• Sur les différents formulaires de contact, en fonction de votre demande vous pourrez être amené à transmettre : votre nom, prénom, adresse mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;

• Pour utiliser le Store locator, vous pouvez être amené à communiquer votre géolocalisation.

(2) Les informations recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Site

Lorsqu’un Utilisateur se rend sur les Sites à des fins d’information ou interagit avec leurs fonctionnalités, les Marques recueillent certaines informations de manière automatisée. Diverses technologies sont utilisées, notamment des cookies, SDK, pixels, journaux techniques et outils similaires. Pour plus d’informations, consultez la Politique cookies.

Les informations collectées de manière automatisée peuvent comprendre notamment : la date et l’heure de la visite, le pays de consultation du Site, le contenu de la requête (page spécifique), le statut de l’accès/code de statut HTTP, le volume de données transmis, le site Web à l’origine de la requête, le navigateur, le système d’exploitation, la langue et la version du logiciel du navigateur, l’État ou le pays de connexion, les caractéristiques du matériel ou des logiciels utilisés, les URL de renvoi et de sortie, les pages consultées et l’ordre dans lequel elles sont consultées, le temps passé sur certaines pages, ainsi que certains identifiants en ligne ou événements de navigation collectés via des cookies ou autres traceurs. Lorsque l’Utilisateur y a consenti et qu’un rapprochement est techniquement possible, certaines de ces informations peuvent être associées à un compte client, à un identifiant marketing ou à des outils CRM/CDP afin de personnaliser les communications ou d’améliorer la connaissance du parcours utilisateur. 

Ces informations ne sont pas systématiquement anonymisées. Lorsqu’elles peuvent être rattachées, directement ou indirectement, à un Utilisateur, à un compte client ou à un identifiant en ligne, elles sont traitées comme des données personnelles. Seules les informations effectivement anonymisées de manière irréversible cessent d’être considérées comme des données personnelles.

(3) Les informations recueillies à partir d’autres sources

Les Marques sont susceptibles de recevoir des informations par le biais d’autres sources, telles que des partenaires commerciaux, des prestataires techniques, des services marketing, des outils CRM/CDP, des services de réseaux sociaux ou d’autres tiers.

Par exemple, en cas d’accès au Site via un autre site Web, une application, une plateforme de réseaux sociaux, une campagne marketing ou un service tiers, les Marques peuvent recevoir des informations par l’intermédiaire de ce tiers. Les Marques peuvent également rapprocher, lorsque cela est permis, certaines informations issues de leurs outils de gestion de la relation client ou de marketing avec les données collectées sur les Sites.  

Lorsque ces informations peuvent être rattachées à un Utilisateur identifié ou identifiable, à un compte client ou à un identifiant marketing, elles sont traitées comme des données personnelles. 

Anonymisation de certaines informations : Certaines informations peuvent être anonymisées afin qu’elles ne permettent plus raisonnablement d’identifier l’Utilisateur ou son appareil. Les Marques peuvent également recueillir des informations déjà anonymisées. La présente Politique ne s’applique pas aux informations anonymisées de manière irréversible ; en revanche, les données pseudonymisées, agrégées de manière réversible ou susceptibles d’être rapprochées d’un Utilisateur demeurent soumises à la présente Politique.

3. Bases légales et finalités de la collecte

Les Marques collectent et utilisent les Données en se fondant, selon les cas, sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : 

• le consentement préalable : notamment pour l’envoi de certaines communications de prospection, pour la personnalisation de ces communications lorsque le traitement repose sur le consentement, ainsi que pour l’utilisation des cookies ou autres traceurs qui nécessitent un consentement ; dans ce cas, l’Utilisateur a le droit de révoquer son consentement à tout moment.

• une base contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire dans le cadre d’un contrat entre les Marques et l’Utilisateur, notamment pour la création et la gestion du compte client, l’enregistrement des achats et, le cas échéant, la délivrance d’un certificat d’extension de garantie.

• l’intérêt légitime : lorsque cela est applicable, pour assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration des Sites, gérer la relation avec les Utilisateurs, prévenir la fraude ou défendre les droits des Marques, sous réserve de ne pas méconnaître les droits et libertés des Utilisateurs

La collecte et le traitement des Données ont diverses finalités qui incluent principalement : 

• gérer le compte client des Utilisateurs et les services qui y sont associés ; 

• délivrer un certificat d’extension de garantie, le cas échéant, et gérer l’enregistrement des achats ;

• répondre aux questions, demandes et suggestions d’un Utilisateur, adresser des actualités, offres et communications commerciales, y compris personnalisées, et rapprocher certaines données de navigation avec le compte client ou les outils CRM/CDP lorsque cela est permis et, le cas échéant, après recueil du consentement requis.

4. Personnalisation des communications et profilage

Lorsque l’Utilisateur a accepté de recevoir des communications marketing, les Marques peuvent adapter le contenu de ces communications à ses centres d’intérêt et à son parcours avec les Marques. Cette personnalisation peut être réalisée à partir des informations associées au compte client, de l’historique d’achat ou d’enregistrement de produits, des interactions avec les communications adressées à l’Utilisateur (telles que l’ouverture, les clics ou les préférences exprimées) et, lorsque l’Utilisateur y a consenti via les cookies ou autres traceurs concernés, de certaines données de navigation collectées sur les Sites. Cette personnalisation repose sur des traitements automatisés pouvant relever du profilage. L’Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection.

5. Protection des Données

Les Marques mettent en œuvre des contrôles techniques et organisationnels appropriés afin de garantir les Données contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts accidentels, dans le respect des textes en vigueur.

6. Stockage des Données

Les Données des Utilisateurs sont stockées sur :

Ce site est hébergé sur les infrastructures d’Amazon Web Services (AWS), dans un centre de données situé en France. AWS est une société du groupe Amazon Web Services Inc., dont le siège social se situe 410 Terry Avenue North P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226 – USA – (206) 266-1000.

La plateforme où sont stockées les données garantissant une protection optimale des Données, dans le respect des textes en vigueur. 

7. Destinataires et Transfert des Données 

Il est possible que certaines Données soient transmises à des tiers, dans les limites prévues par la loi ou par une décision rendue par autorité judiciaire/administrative.

Il est également possible que certaines Données soient transmises sous réserve du consentement de l’Utilisateur, notamment à des revendeurs ou distributeurs dans le monde entier.

Les Données sont généralement stockées et traitées au sein de l’Espace Economique Européen (EEE). Lorsque des Données sont transférées en dehors de l’EEE, ces transferts sont effectués dans le respect des règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au moyen des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Les lois des pays de destination de vos données peuvent ne pas présenter le même niveau de protection que celles de l’EEE. Dans ce cas, les Marques mettent en œuvre les garanties appropriées, notamment contractuelles, et prennent les mesures utiles afin d’assurer un niveau de protection adéquat des Données transférées.

En cas de partage des Données avec un tiers, les Marques prennent toutes les mesures utiles pour s’assurer que ce tiers respecte ses obligations en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données personnelles.

8. Durée de conservation des Données 

Les Marques conservent les Données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données relatives au compte client sont conservées pendant la durée d’existence du compte puis pendant la durée nécessaire à la gestion des obligations légales, comptables, probatoires ou contentieuses. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice du droit d’opposition ou, à défaut d’interaction, pendant une durée compatible avec les exigences légales et les recommandations applicables. Les données de navigation collectées au moyen de cookies ou autres traceurs sont conservées conformément aux durées ou critères indiqués dans la Politique cookies.

9. Droits des Utilisateurs

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès aux Données. Les Données traitées peuvent lui être transmises, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par une machine.

L’Utilisateur dispose d’un droit de rectification des Données. L’Utilisateur est invité à mettre à jour ses données régulièrement.

L’Utilisateur dispose aussi d’un droit à la suppression des Données. Les Marques peuvent néanmoins décider de conserver les Données, dans le respect toutefois des législations et réglementations applicables.

Dans l’hypothèse où l’Utilisateur ne souhaite pas procéder à la suppression des Données, il peut demander à ce que leur traitement soit limité.

L’Utilisateur peut, à tout instant, pour tout motif qui serait lié à sa situation particulière, s’opposer au traitement des Données lorsqu’un tel traitement repose sur des intérêts légitimes.

En outre, l’Utilisateur dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement des Données à des fins de marketing direct, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Certains traitements de Données reposent sur le consentement de l’Utilisateur. Ce dernier a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Il est aussi simple de retirer son consentement que de le donner.

L’Utilisateur qui souhaite mettre en œuvre un ou plusieurs de ces droits peut le faire : 

• Au moyen d’un email envoyé à l’adresse suivante : [email protected] ;

• En envoyant un courrier à l’adresse suivante : 

Vervent Audio Group

A l’attention du DPO

108, rue de l’Avenir

42350 La Talaudière

Et : 

• En fournissant les informations permettant aux Marques de l’identifier (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de facture/commande) ;

• En joignant une preuve de son identité (copie d’une pièce d’identité) ; et

• En précisant quel droit il souhaite exercer. 

Il est également possible pour les Utilisateurs de contacter l’Autorité Française pour la protection des données (la CNIL) pour effectuer une réclamation s’ils considèrent qu’ils n’arrivent pas à exercer leurs droits, en suivant ce lien.

10. Identité et coordonnées du responsable de traitement 

Vervent Audio Group, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 32.422.660 euros immatriculée sous le numéro 801 358 235 au registre du commerce et des sociétés de Saint-Etienne et dont le siège social est situé au 108 rue de l’Avenir, 43250 La Talaudière.

11. Services tiers 

Les Sites permettent aux Utilisateurs d’accéder à des applications et à des liens vers des services exploités par des tiers. Ces derniers sortent du cadre de la présente Politique. Les Utilisateurs conviennent que les Marques ne sont pas responsables de ces services tiers.

12. Modifications de la Politique

Le contenu de cette Politique est susceptible d’évoluer dans le temps, à la discrétion des Marques. La date de la dernière mise à jour sera inscrite en haut de la politique. L’Utilisateur est donc incité à se rendre régulièrement sur la présente page.

13. Loi applicable et juridiction compétente

La Politique est régie par le droit français à l'exclusion de ses règles de conflits de lois.

En cas de litige, controverse ou réclamation découlant de la Politique ou en relation avec celle-ci, y compris concernant la validité, la nullité, la violation ou la résiliation de celle-ci, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends.

Tout différend relatif notamment, à la validité, l'interprétation et l'exécution de la Politique sera soumis à la compétence exclusive des juridictions compétentes.