Política de Protección de Datos Personales

1. Ámbito de aplicación y objeto

Las marcas Focal y Naim (denominadas conjuntamente las «Marcas», «nosotros», «nuestro/a(s)») se han unido para crear los sitios web «Focal Powered by Naim», «Focal» y «Naim» (en adelante, los «Sitios»), destinados a presentar de la mejor manera posible el universo de sus productos.

La presente política de protección de datos personales (en adelante, la «Política») describe el marco en el que las Marcas recopilan, utilizan, almacenan y comparten la información obtenida de los usuarios de los Sitios (en adelante, los «Usuarios», el «Usuario», «usted» o «su(s)»).

Asimismo, en esta Política encontrará nuestros datos de contacto para enviarnos sus preguntas y/o ejercer los derechos que le corresponden en virtud de la normativa europea aplicable en materia de protección de datos.

Las Marcas prestan especial atención a la protección de los datos personales de los Usuarios.

Al utilizar los Sitios o al proporcionar información a través de ellos, el Usuario reconoce haber sido informado de la presente Política y haberla aceptado.

2. Información y Datos recopilados

Los datos personales son la información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante, los «Datos»). Los Datos incluyen, por ejemplo, su nombre, dirección o número de teléfono.

En el marco de nuestras actividades, podemos recopilar, directa o indirectamente, determinados Datos de los Usuarios. Estos Datos dependen del uso que se haga del Sitio, de la información proporcionada, de las interacciones con nuestras comunicaciones y, en su caso, de las decisiones adoptadas en relación con las cookies y otros dispositivos de seguimiento.

Recopilamos tres tipos de información: (1) los Datos proporcionados directamente por el Usuario; (2) la información recopilada automáticamente; y (3) la información recopilada a partir de otras fuentes.

(1) Los Datos proporcionados directamente por el Usuario

Los Datos que podemos recopilar y tratar cuando utiliza los Sitios incluyen los siguientes:

- Para la suscripción al boletín informativo (newsletter): dirección de correo electrónico, apellido, nombre y país;

- Para la gestión de sus preferencias de marketing y el seguimiento de sus interacciones con nuestras comunicaciones: dirección de correo electrónico, preferencias expresadas, datos relativos a aperturas, clics, bajas de suscripción y otras interacciones con nuestras comunicaciones, cuando dichos datos estén disponibles;

- Para la creación de una cuenta: dirección de correo electrónico, apellido, nombre y país;

- En el espacio de cuenta, tiene la posibilidad de proporcionar información personal, incluyendo: apellido, nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad, código postal y país;

- A través de los distintos formularios de contacto, y en función de su solicitud, podrá ser necesario que facilite su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;

- Para utilizar el Store Locator, es posible que deba facilitar sus datos de geolocalización.

(2) Información recopilada automáticamente durante el uso del Sitio

Cuando un Usuario visita los Sitios con fines informativos o interactúa con sus funcionalidades, las Marcas recopilan determinada información de forma automática. Para ello, se utilizan diversas tecnologías, entre ellas cookies, SDK, píxeles, registros técnicos y herramientas similares. Para obtener más información, consulte la Política de cookies.

La información recopilada automáticamente puede incluir, en particular: la fecha y hora de la visita, el país desde el que se accede al Sitio, el contenido de la solicitud (página específica), el estado de acceso/código de estado HTTP, el volumen de datos transmitidos, el sitio web desde el que se originó la solicitud, el navegador utilizado, el sistema operativo, el idioma y la versión del software del navegador, el estado o país de conexión, las características del hardware o software utilizados, las URL de referencia y de salida, las páginas visitadas y el orden en que se visitan, el tiempo pasado en determinadas páginas, así como determinados identificadores en línea o eventos de navegación recopilados mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento. Cuando el Usuario haya dado su consentimiento y la vinculación técnica sea posible, parte de esta información podrá asociarse a una cuenta de cliente, a un identificador de marketing o a herramientas CRM/CDP con el fin de personalizar las comunicaciones o mejorar el conocimiento del recorrido del usuario.

Esta información no se anonimiza de forma sistemática. Cuando pueda vincularse, directa o indirectamente, a un Usuario, a una cuenta de cliente o a un identificador en línea, se tratará como dato personal. Únicamente la información que haya sido efectivamente anonimizada de manera irreversible dejará de considerarse un dato personal.

(3) Información recopilada a partir de otras fuentes

Las Marcas pueden recibir información procedente de otras fuentes, como socios comerciales, proveedores de servicios técnicos, servicios de marketing, herramientas CRM/CDP, servicios de redes sociales u otros terceros.

Por ejemplo, cuando se accede al Sitio a través de otro sitio web, una aplicación, una plataforma de redes sociales, una campaña de marketing o un servicio de terceros, las Marcas pueden recibir información a través de dicho tercero. Asimismo, las Marcas podrán, cuando esté permitido, combinar determinada información procedente de sus herramientas de gestión de relaciones con clientes o de marketing con los datos recopilados a través de los Sitios.

Cuando esta información pueda vincularse a un Usuario identificado o identificable, a una cuenta de cliente o a un identificador de marketing, será tratada como dato personal.

Anonimización de determinada información: Cierta información puede anonimizarse de modo que ya no permita identificar razonablemente al Usuario o a su dispositivo. Las Marcas también podrán recopilar información ya anonimizada. La presente Política no se aplica a la información anonimizada de forma irreversible; sin embargo, los datos seudonimizados, los datos agregados de forma reversible o los datos que puedan volver a asociarse a un Usuario seguirán estando sujetos a la presente Política.

3. Bases jurídicas y finalidades de la recopilación

Las Marcas recopilan y utilizan los Datos basándose, según corresponda, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

- El consentimiento previo: en particular para el envío de determinadas comunicaciones comerciales, para la personalización de dichas comunicaciones cuando el tratamiento se base en el consentimiento, así como para el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento. En estos casos, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

- Una base contractual: cuando el tratamiento sea necesario en el marco de un contrato entre las Marcas y el Usuario, en particular para la creación y gestión de la cuenta de cliente, el registro de compras y, en su caso, la emisión de un certificado de ampliación de garantía.

- El interés legítimo: cuando resulte aplicable, para garantizar la seguridad, el correcto funcionamiento y la mejora de los Sitios, gestionar la relación con los Usuarios, prevenir el fraude o defender los derechos de las Marcas, siempre que no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los Usuarios.

La recopilación y el tratamiento de los Datos tienen diversas finalidades, entre las que se incluyen principalmente:

- gestionar la cuenta de cliente de los Usuarios y los servicios asociados a ella;

- emitir un certificado de ampliación de garantía, cuando proceda, y gestionar el registro de las compras;

- responder a las preguntas, solicitudes y sugerencias de un Usuario; enviar noticias, ofertas y comunicaciones comerciales, incluidas comunicaciones personalizadas; y vincular determinados datos de navegación con la cuenta de cliente o con herramientas CRM/CDP cuando ello esté permitido y, en su caso, previa obtención del consentimiento necesario.

4. Personalización de las comunicaciones y elaboración de perfiles

Cuando el Usuario haya aceptado recibir comunicaciones de marketing, las Marcas podrán adaptar el contenido de dichas comunicaciones a sus intereses y a su relación con las Marcas. Esta personalización podrá realizarse a partir de la información asociada a la cuenta de cliente, del historial de compras o de registro de productos, de las interacciones con las comunicaciones enviadas al Usuario (como aperturas, clics o preferencias expresadas) y, cuando el Usuario haya dado su consentimiento a través de las cookies u otras tecnologías de seguimiento correspondientes, de determinados datos de navegación recopilados en los Sitios.
Esta personalización se basa en tratamientos automatizados que pueden constituir elaboración de perfiles.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento y oponerse al uso de sus datos con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha prospección.

5. Protección de los Datos

Las Marcas implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas con el fin de proteger los Datos frente a tratamientos no autorizados o ilícitos y frente a su pérdida, destrucción o daño accidental, de conformidad con la normativa aplicable.

6. Almacenamiento de los Datos

Los Datos de los Usuarios se almacenan en:

Este Sitio está alojado en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), en un centro de datos situado en Francia. AWS es una empresa del grupo Amazon Web Services Inc., cuyo domicilio social se encuentra en 410 Terry Avenue North, P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, EE. UU. – (206) 266-1000.

La plataforma en la que se almacenan los datos garantiza una protección óptima de los Datos, de conformidad con la normativa aplicable.

7. Destinatarios y transferencia de Datos

Es posible que determinados Datos sean comunicados a terceros dentro de los límites previstos por la ley o en virtud de una decisión emitida por una autoridad judicial o administrativa.
Asimismo, determinados Datos podrán ser comunicados, previo consentimiento del Usuario, en particular a revendedores o distribuidores en todo el mundo.
Los Datos se almacenan y tratan generalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando los Datos se transfieran fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular mediante la aplicación de las garantías adecuadas previstas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La legislación de los países de destino de sus Datos puede no ofrecer el mismo nivel de protección que la existente dentro del EEE. En estos casos, las Marcas implementarán las garantías adecuadas, incluidas las de carácter contractual, y adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos transferidos.
Cuando los Datos se compartan con un tercero, las Marcas adoptarán todas las medidas razonables para garantizar que dicho tercero cumpla sus obligaciones en materia de confidencialidad, seguridad y protección de los datos personales.

8. Plazo de conservación de los Datos

Las Marcas conservarán los Datos durante un período que no exceda del necesario para los fines para los que son tratados.
Los datos relativos a la cuenta de cliente se conservarán durante toda la existencia de la cuenta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para gestionar las obligaciones legales, contables, probatorias o relacionadas con procedimientos judiciales.
Los datos utilizados con fines de prospección comercial se conservarán hasta que se retire el consentimiento, se ejerza el derecho de oposición o, en ausencia de interacción, durante un período compatible con los requisitos legales y las recomendaciones aplicables.
Los datos de navegación recopilados mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento se conservarán de conformidad con los plazos o criterios indicados en la Política de Cookies.

9. Derechos de los Usuarios

El Usuario tiene derecho a acceder a sus Datos. Los Datos tratados podrán ser facilitados al Usuario en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
El Usuario tiene derecho a rectificar sus Datos. Se recomienda al Usuario que actualice sus datos periódicamente.
El Usuario también tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos. No obstante, las Marcas podrán decidir conservar determinados Datos, siempre de conformidad con la legislación y la normativa aplicables.
En caso de que el Usuario no desee solicitar la supresión de sus Datos, podrá solicitar la limitación de su tratamiento.
El Usuario podrá, en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación particular, oponerse al tratamiento de sus Datos cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha actividad de prospección comercial.
Determinados tratamientos de Datos se basan en el consentimiento del Usuario. Este tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a dicha retirada. Retirar el consentimiento será tan sencillo como otorgarlo.
El Usuario que desee ejercer uno o varios de estos derechos podrá hacerlo:

- Mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] ;

- Enviando una carta a la siguiente dirección:

Vervent Audio Group

A la atención del DPO (Delegado de Protección de Datos)

108, rue de l'Avenir

42350 La Talaudière

Francia

Y :

- proporcionando la información que permita a las Marcas identificarle (apellido, nombre, número de teléfono y número de factura/pedido);

- adjuntando una prueba de identidad (copia de un documento de identidad); y

- especificando qué derecho desea ejercer.

Asimismo, los Usuarios podrán ponerse en contacto con la Autoridad Francesa de Protección de Datos (CNIL) para presentar una reclamación si consideran que no pueden ejercer sus derechos, siguiendo este enlace.

10. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento

Vervent Audio Group, sociedad por acciones simplificada unipersonal (société par actions simplifiée unipersonnelle) con un capital social de 32.422.660 euros, inscrita con el número 801 358 235 en el Registro Mercantil y de Sociedades de Saint-Étienne, con domicilio social en:
108 rue de l’Avenir
42350 La Talaudière
Francia

11. Servicios de terceros

Los Sitios permiten a los Usuarios acceder a aplicaciones y enlaces a servicios operados por terceros. Estos servicios quedan fuera del ámbito de aplicación de la presente Política.
Los Usuarios reconocen y aceptan que las Marcas no son responsables de dichos servicios de terceros.

12. Modificaciones de la Política

El contenido de esta Política podrá modificarse con el tiempo, a discreción de las Marcas. La fecha de la última actualización se indicará al inicio de la Política.
Por lo tanto, se recomienda a los Usuarios consultar esta página periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción competente

La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con la legislación francesa, con exclusión de sus normas sobre conflictos de leyes.
En caso de litigio, controversia o reclamación derivados de la presente Política o relacionados con ella, incluidos los relativos a su validez, nulidad, incumplimiento o resolución, usted podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
Cualquier controversia relativa, en particular, a la validez, interpretación o ejecución de la presente Política estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.