Assistance

Bienvenue dans l'assistance Focal

Que vous ayez besoin de réponses à vos questions, de documentations, de conseils ou d'une assistance quelconque, vous êtes au bon endroit. Plongez dans notre univers et laissez-nous vous accompagner à chaque étape de votre expérience Focal.

Une question ?

les réponses à vos questions

  • Mieux connaître vos produits

Est-ce que les matériaux impactent la qualité acoustique ?

Les matériaux utilisés lors de la fabrication des enceintes ont un impact significatif sur la qualité acoustique.    Le coffret peut être en bois de haute qualité pour obtenir une meilleure expérience d’écoute et réduire les résonances, les vibrations indésirables. L’enceinte colonne Aria Evo X présente une ébénisterie de qualité.  Les membranes des haut-parleurs peuvent être en fibre d'aramide, polypropylène, métal, papier. Les composites sont choisis en fonction de leur légèreté et de leur rigidité, influant ainsi sur la résonance et la fréquence. La ligne d'enceinte Aria Evo X présente par exemple des haut-parleurs à membrane Flax (lin français).  Les suspensions des haut-parleurs doivent être flexibles et peuvent donc être en caoutchouc comme il en est le cas pour la gamme Chorus.  L’isolation acoustique interne intègre des matériaux comme de la laine ou mousse acoustique permettant de limiter les résonances. Les enceintes de la ligne Aria EVO X intègrent une isolation acoustique interne à base de mousse acoustique.  Le revêtement extérieur joue un rôle esthétique mais également un rôle dans la réduction des résonances sonores.  Suggestions en lien avec cet article : - Béryllium vs aluminium, quelles différences ?
  • Mieux connaître vos produits

Où peut-on se procurer et tester des produits Focal ?

Vous avez la possibilité de trouver et d'expérimenter les produits Focal dans divers endroits, en tenant compte vos préférences ainsi que votre localisation. Focal dispose d'un réseau mondial de revendeurs officiels vers lesquels vous avez la possibilité de solliciter une démonstration produit. Pour trouver les revendeurs à proximité de chez vous veuillez vous référer au lien suivant : Trouver un revendeur. Dans les espaces Focal Powered by Naim, vous avez accès à l'intégralité des gammes de produits. Vous avez la possibilité de demander une démonstration des produits dans des conditions optimales (espaces et salles d'écoute, bars à casques). Pour localiser les espaces Focal Powered by Naim à proximité de chez vous veuillez vous référer au lien suivant : Focal Powered by Naim. Focal participe à des salons et à des événements spécialisés dans le domaine de l'audio. La participation à ces événements offre l'opportunité de découvrir en direct les performances des innovations de la marque et il est généralement possible de passer commandes de produits. Les sites en lignes spécialisés dans l'audio haut de gamme peuvent avoir une sélection de produit Focal. Suggestion en lien avec cet article : - Qu'est-ce que signifie l'appellation Focal Powered by Naim ?
  • Mieux connaître vos produits

Qu'est-ce qu'un espace « Focal Powered by Naim » ?

Les magasins Focal Powered by Naim sont des espaces dédiés à la présentation et à la vente des produits audio des marques Focal et Naim. Leurs finalités est d'offrir des conditions optimales à tous les clients pour découvrir et tester les différentes gammes de produits ainsi que l'univers des marques. Ils prennent la forme de boutiques entières ou d'espaces et corners implantés au sein d'enseignes audio. Des bars à casques et des salles d'écoute permettent de faire l'expérience du son Focal ; un accompagnement sur mesure est par ailleurs garanti à chaque client dans son choix de produit jusqu'à son installation et sa prise en main. Pour en savoir plus sur le réseau Focal Powered by Naim et/ou trouver un espace près de chez vous, rendez-vous sur le site : Focal Powered by Naim. Suggestions en lien avec cet article : - Où peut-on se procurer et tester des produits Focal ?
  • Mieux connaître vos produits

Quels sont les composants d’un casque audio ?

Les composants d’un casque audio travaillent de manière synergique pour offrir une expérience sonore de qualité à l'utilisateur.  Les composants d’un casque audio incluent :  1. Les haut-parleurs qui produisent un son par la conversion d’un signal électrique en vibrations sonores.  Ils sont composés :  De bobines mobiles créant un champ magnétique qui fait vibrer les diaphragmes.  De diaphragmes qui sont les membranes à l’intérieur des haut-parleurs qui vibrent en réponse à un signal électrique pour créer des ondes sonores. D’aimants, utilisés pour créer un champ magnétique en continu qui interagit avec les bobines mobiles, permettant ainsi leurs mouvements et le son. D’une suspension qui permet de maintenir le mouvement du diaphragme en assurant son retour à la position d’équilibre, assurant ainsi une reproduction sonore précise. D’un moteur qui permet de générer un champ magnétique pour interagir avec le courant électrique.  D’un saladier qui sert de structure de support contribuant à maintenir la stabilité.  2. Les câbles permettent la connexion des haut-parleurs au dispositif source. Dans le cas des casques sans fil, la connexion peut être établie par Bluetooth®.  3. Les connecteurs audio permettent la transmission du signal audio du périphérique source vers les haut-parleurs du casque.  4. Les coques des casques peuvent être ouvertes ou fermées. Les casques dit « fermés » peuvent inclure la technique ANC (Active Noise Cancellation) pour réduire le bruit ambiant.  5. L'arceau qui maintient le casque audio sur la tête de l’utilisateur.  6. Le yoke permet le lien entre l’arceau et les coussinets, en ajustant la taille du casque au tour de tête de l’utilisateur. Il participe ainsi au confort lors de l’utilisation.  7. Les coussinets entourent les haut-parleurs et participent au confort d’utilisation et à la qualité sonore. Suggestions en lien avec cet article : - Où peut-on se procurer et tester des produits Focal ? - Qu'est-ce que signifie l'appellation Focal Powered by Naim ?

documentation produit

liens utiles

enregistrer un produit guide produit trouver un point de vente

service après-vente

Si vous faites face à un souci avec l'un de nos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en utilisant notre formulaire de contact.

conseils

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur nos produits avant de faire un achat, ou si avez des questions sur leur utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez en avant-première les dernières innovations audio de Focal et Naim.